Статья журнала

Деомидов Е.С., Сорокин Е.А., Мылова А.Ю., Чалкина Я.С.

Случаи агрессивного поведения со стороны больных по данным опроса работников скорой медицинской помощи

Ключевые слова: скорая помощь, медицинские работники, агрессивное поведение

Дан анализ случаев агрессии со стороны больных при оказании скорой медицинской помощи в г. Чебоксары. Проведено анкетирование по адаптированному ранее опроснику 55 медицинских работников скорой медицинской помощи (мужчин – 34, женщин – 21) в возрасте от 21 года до 60 лет (из них 34 человека – в возрасте до 30 лет). С угрозами насилия или агрессией в процессе работы сталкивались 96,4% сотрудников скорой помощи, из них с вербальной и физической агрессией – 89,1%, только с вербальной – 7,3%. Агрессивное поведение пациентов связано с употреблением психоактивных веществ (алкоголя), наличием когнитивных расстройств, провокационным поведением родственников и окружающих. Агрессивное поведение – весьма распространенный феномен, с которым встречаются все медицинские работники скорой помощи. Имеется необходимость в разработке материалов для лучшей осведомленности и готовности сотрудников противостоять агрессии.

Deomidov E., Sorokin E., Mylova A., Chalkina Yа.

Cases of patients’ aggressive behaviour according to the poll of emergency medical service workers

Keywords: ambulance, health care professionals, aggressive behavior

The article analyzes cases of patients’ aggression when rendering emergency medical service in Cheboksary. Questionnaire survey using an adapted earlier questionnaire of 55 health workers of emergency medical service (men – 34, women – 21) aged from 21 years old to 60 years old (among them 34 persons younger than 30 years old) was carried out. 96.4% of paramedics faced threatened violence or aggression in the course of their work, among them 89.1% faced verbal and physical aggression, 7.3% faced only verbal aggression. Aggressive behavior of patients is connected with the use of psychoactive substances (alcohol), cognitive disturbances, provocative behavior of relatives and people around. Aggressive behavior is a very widespread phenomenon faced by all ambulance workers. There is a need for development of materials for the best awareness and readiness of health workers to resist aggression.

Литература

  1. Верткин А.Л. Скорая помощь: руководство для фельдшеров и медсестер. М.: Эксмо, 2010. 440 с.
  2. Голенков А.В. Удовлетворенность работой и терминальные ценности у медицинских сестер // Главная медицинская сестра. 2009. № 11. С. 137–146.
  3. Голенков А.В. Агрессивные действия психически больных в стационаре: диагностика, стандарты ухода и наблюдения // Медицинская сестра. 2012. № 6. С. 23–25.
  4. Голенков А.В., Аверин А.В. Сестринский процесс в психиатрии. Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2003. 200 с.
  5. Голенков А.В., Седова А.А. Агрессивное поведение: результаты наблюдения и опроса персонала // Медицинская сестра. 2011. № 7. С. 7–10.
  6. Голенков А.В., Ундеров Д.А. Агрессивное поведение психически больных при оказании им скорой психиатрической помощи // Психическое здоровье. 2016. Т. 14, № 1(116). С. 9–15.
  7. Голенков А.В., Ундеров Д.А., Аверин А.В. Особенности работы медицинского персонала скорой психиатрической помощи при обслуживании психически больных с агрессивными тенденциями // Главная медицинская сестра. 2014. № 9. С. 113–128.
  8. Belayachi , Berrechid K., Amlaiky F., Zekraoui A., Abouqal R. Violence toward physicians in emergency departments of Morocco: prevalence, predictive factors, and psychological impact. J. Occup. Med. Toxicol., 2010, Sep. 28, vol. 5, p. 27.
  9. Ferri P., Silvestri M., Artoni C., Di Lorenzo R. Workplace violence in different settings and among various health professionals in an Italian general hospital: a cross-sectional study. Res. Behav. Manag., 2016, Sep., vol. 23, no. 9, pp. 263–275.
  10. Irvine A.B., Bourgeois M., Billow M., Seeley J.R. Internet training for nurse aides to prevent resident aggression. Am. Med. Dir. Assoc., 2007, Oct., vol. 8, no. 8, pp. 519–526.
  11. Gates D.M., Ross C.S., McQueen L. Violence against emergency department workers. Emerg. Med., 2006, Oct., vol. 31, no. 3, pp. 331–337.
  12. Zafar W., Siddiqui E., Ejaz K., Shehzad M.U., Khan U.R., Jamali S., Razzak J.A. Health care personnel and workplace violence in the emergency departments of a volatile metropolis: results from Karachi, Pakistan. Emerg Med., 2013, Nov., vol. 45, no. 5, pp. 761–772.

References

  1. Vertkin A.L. Skoraya pomoshch’: rukovodstvo dlya fel’dsherov i medsester [Ambulance: a management for paramedics and nurses]. Moscow, Eksmo Publ., 2010, 440 p.
  2. Golenkov A.V. Udovletvorennost’ rabotoy i terminal’nye tsennosti u meditsinskikh sester [Job satisfaction and terminal values in nurses]. Glavnaya meditsinskaya sestra [Chief nurse], 2009, no. 11, pp. 137–146.
  3. Golenkov A.V. Agressivnye deystviya psikhicheski bol’nykh v statsionare: diagnostika, standarty ukhoda i nablyudeniya [Aggressive actions mentally sick in a hospital: diagnostics, care standards and observations]. Meditsinskaya sestra [Medical sister], 2012, no. 6, pp. 23–25.
  4. Golenkov A.V., Averin A.V. Sestrinskiy protsess v psikhiatrii [Sisterly process in psychiatry:]. Cheboksary, Chuvash State Univesity Publ., 2003, 200 p.
  5. Golenkov A.V., Sedova A.A. Agressivnoe povedenie: rezul’taty nablyudeniya i oprosa personala [Aggressive behavior: results of observation and poll of personnel]. Meditsinskaya sestra. [Medical sister], 2011, no. 7, pp. 7–10.
  6. Golenkov A.V., Underov D.A. Agressivnoe povedenie psikhicheski bol’nykh pri okazanii im skoroy psikhiatricheskoy pomoshchi [Aggressive behavior of the mentally patients in the emergency psychiatric care]. Psikhicheskoe zdorov’e [Mental Health], 2016, vol.14, no. 1(116), pp. 9–15.
  7. Golenkov A.V., Underov D.A., Averin A.V. Osobennosti raboty meditsinskogo personala skoroy psikhiatricheskoy pomoshchi pri obsluzhivanii psikhicheski bol’nykh s agressivnymi tendentsiyami [Features of work of a medical personnel of emergency mental health services in mentally sick with aggressive tendencies]. Glavnaya meditsinskaya sestra [Chief nurse], 2014, no. 9, pp. 113–128.
  8. Belayachi J., Berrechid K., Amlaiky F., Zekraoui A., Abouqal R. Violence toward physicians in emergency departments of Morocco: prevalence, predictive factors, and psychological impact. Occup. Med. Toxicol., 2010, Sep. 28, vol. 5, p. 27.
  9. Ferri P., Silvestri M., Artoni C., Di Lorenzo R. Workplace violence in different settings and among various health professionals in an Italian general hospital: a cross-sectional study. Res. Behav. Manag., 2016, Sep., vol. 23, no. 9, pp. 263–275.
  10. Irvine A.B., Bourgeois M., Billow M., Seeley J.R. Internet training for nurse aides to prevent resident aggression. Am. Med. Dir. Assoc., 2007, Oct., vol. 8, no. 8, pp. 519–526.
  11. Gates D.M., Ross C.S., McQueen L. Violence against emergency department workers. Emerg. Med., 2006, Oct., vol. 31, no. 3, pp. 331–337.
  12. Zafar W., Siddiqui E., Ejaz K., Shehzad M.U., Khan U.R., Jamali S., Razzak J.A. Health care personnel and workplace violence in the emergency departments of a volatile metropolis: results from Karachi, Pakistan. Emerg Med., 2013, Nov., vol. 45, no. 5, pp. 761–772.

Сведения об авторах

Деомидов Евгений Сергеевич
кандидат медицинских наук, доцент кафедры психиатрии, медицинской психологии и неврологии, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (neurokaf@yandex.ru)
Сорокин Евгений Анатольевич
студент VI курса медицинского факультета, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (noreand1@gmail.com)
Мылова Анна Юрьевна
студентка V курса медицинского факультета, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (milovya@mail.ru)
Чалкина Яна Сергеевна
медсестра по приему и передаче адресов, Республиканской станции скорой медицинской помощи, Россия, Чебоксары (noreand1@gmail.com)

Ссылка на статью

Деомидов Е.С., Сорокин Е.А., Мылова А.Ю., Чалкина Я.С. Случаи агрессивного поведения со стороны больных по данным опроса работников скорой медицинской помощи [Электронный ресурс] // Acta medica Eurasica. – 2017. – №1. – С. 32-36. – URL: http://acta-medica-eurasica.ru/single/2017/1/6/.